Política de qualidade

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. é uma empresa familiar fundada em 1979, continuadora da empresa individual INTEA P. BELTRÁN que, desde 1915, se especializou na criação e desenvolvimento de produtos cosméticos elaborados com componentes naturais de alta qualidade, sendo atualmente proprietária da marca INTEA^®.

A nossa empresa caracteriza-se por uma procura constante de melhoria do produto que oferecemos aos nossos clientes. Por este motivo, o ponto de vista dos nossos clientes e consumidores finais deve ser conhecido em toda a empresa e deve ser medido para podermos avaliar o seu grau de satisfação.

A competitividade da DUARTE Y BELTRÁN, S.A. é absolutamente necessário para a nossa permanência no mercado e, por isso, o Sistema de Gestão da Qualidade implementado, de acordo com a norma UNE EN ISO 9001:2015, deve ter como objetivo alcançar a satisfação dos clientes, consumidores finais e funcionários. Ao mesmo tempo, deve permitir a otimização global dos recursos da empresa, cumprindo todos os requisitos determinados pelo cliente, estabelecendo preços competitivos, fornecendo um produto ótimo e cumprindo fielmente os prazos de entrega.

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. está empenhada no caminho da melhoria contínua, integrando o ciclo de Planeamento, Execução, Verificação e Análise no Sistema de Gestão da Qualidade, a fim de fazer as coisas bem, à primeira e com a qualidade certa.

A qualidade é fabricada em todos os postos de trabalho da empresa, desde o pessoal de vendas que recolhe as necessidades do Cliente, até ao pessoal que processa, prepara e expede as encomendas, o que significa que a colaboração e o empenho de todos os membros da empresa são necessários para satisfazer esta Política de Qualidade.

A tarefa de melhorar a qualidade é, antes de mais, uma responsabilidade da direção e, por conseguinte, a direção está empenhada em fazê-lo:

- Estabelecer anualmente objectivos quantificáveis decorrentes da presente política de qualidade.

- Disponibilizar os recursos humanos, técnicos e materiais necessários, bem como a formação adequada para que o pessoal possa desempenhar as suas funções com os níveis de qualidade exigidos.

- Assegurar a implementação, o cumprimento e a eficácia desta Política, dando-a a conhecer a todos os membros da empresa, bem como aos seus fornecedores, colaboradores e público em geral, assegurando a sua compreensão e revendo-a anualmente para verificar a sua adequação ao objeto da nossa empresa.

José Ignacio Beltrán Piñeiro

Diretor Geral

Em Santander, 11 de setembro de 2007