Política de qualidade

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. é uma empresa familiar fundada em 1979, continuação da empresa individual INTEA P. BELTRÁN que, desde 1915, se especializou na criação e no desenvolvimento de produtos cosméticos feitos com componentes naturais de alta qualidade e, atualmente, é proprietária da marca INTEA^®.

Nossa empresa é caracterizada por uma busca constante de aprimoramento do produto que oferecemos aos nossos clientes. Por esse motivo, o ponto de vista de nossos clientes e consumidores finais deve ser conhecido por toda a empresa e deve ser medido para que seja possível avaliar seu grau de satisfação.

A competitividade da DUARTE Y BELTRÁN, S.A. é absolutamente necessário para nossa permanência no mercado e, por isso, o Sistema de Gestão da Qualidade implementado, de acordo com a norma UNE EN ISO 9001:2015, deve ter como objetivo alcançar a satisfação dos clientes, consumidores finais e funcionários. Ao mesmo tempo, ele deve permitir a otimização global dos recursos da empresa, atendendo a todos os requisitos determinados pelo cliente, estabelecendo preços competitivos, fornecendo um produto ideal e cumprindo fielmente os prazos de entrega.

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. está comprometida com o caminho do aprimoramento contínuo, integrando o ciclo de Planejamento, Execução, Verificação e Análise ao Sistema de Gestão da Qualidade, a fim de fazer as coisas direito, na primeira vez e com a qualidade certa.

A qualidade é fabricada em todas as estações de trabalho da empresa, desde a equipe de vendas, que coleta as necessidades do cliente, até o pessoal que processa, prepara e despacha os pedidos, o que significa que a colaboração e o compromisso de todos os membros da empresa são necessários para satisfazer esta Política de Qualidade.

A tarefa de aprimoramento da qualidade é, antes de tudo, uma responsabilidade da gerência e, portanto, a gerência está comprometida com isso:

- Estabelecer anualmente objetivos quantificáveis derivados desta Política de Qualidade.

- Fornecer os recursos humanos, técnicos e materiais necessários, bem como o treinamento adequado para que a equipe realize suas tarefas com os níveis de qualidade exigidos.

- Assegurar a implementação, a conformidade e a eficácia desta Política, tornando-a conhecida por todos os membros da empresa, bem como por seus fornecedores, colaboradores e pelo público em geral, garantindo que ela seja compreendida e revisando-a anualmente para verificar sua adequação ao propósito de nossa empresa.

José Ignacio Beltrán Piñeiro

Diretor Administrativo

Em Santander, 11 de setembro de 2007