Politique de qualité

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. est une entreprise familiale fondée en 1979, continuation de l'entreprise individuelle INTEA P. BELTRÁN qui, depuis 1915, s'est spécialisée dans la création et le développement de produits cosmétiques à base de composants naturels de haute qualité, et qui est actuellement propriétaire de l'entreprise INTEA^®.

Notre entreprise se caractérise par une recherche constante d'amélioration du produit que nous offrons à nos clients. C'est pourquoi le point de vue de nos clients et consommateurs finaux doit être connu de toute l'entreprise et doit être mesuré afin de pouvoir évaluer leur degré de satisfaction.

La compétitivité des DUARTE Y BELTRÁN, S.A. est absolument nécessaire pour notre permanence sur le marché et c'est pourquoi le système de gestion de la qualité mis en œuvre, conformément à la norme UNE EN ISO 9001:2015, doit viser à obtenir la satisfaction des clients, des consommateurs finaux et des employés. En même temps, il doit permettre l'optimisation globale des ressources de l'entreprise, en répondant à toutes les exigences déterminées par le client, en établissant des prix compétitifs, en fournissant un produit optimal et en respectant fidèlement les délais de livraison.

DUARTE Y BELTRÁN, S.A. s'engage sur la voie de l'amélioration continue en intégrant le cycle de planification, d'exécution, de vérification et d'analyse dans le système de gestion de la qualité, afin de faire les choses correctement, dès la première fois et avec la qualité requise.

La qualité est fabriquée à chaque poste de travail de l'entreprise, depuis le personnel de vente qui recueille les besoins du client, jusqu'au personnel qui traite, prépare et expédie les commandes, ce qui signifie que la collaboration et l'engagement de tous les membres de l'entreprise sont nécessaires pour satisfaire à cette politique de qualité.

L'amélioration de la qualité est avant tout une responsabilité de la direction, qui s'engage donc à.. :

- Fixer chaque année des objectifs quantifiables découlant de la présente politique de qualité.

- Fournir les ressources humaines, techniques et matérielles nécessaires, ainsi qu'une formation adéquate au personnel pour qu'il puisse accomplir ses tâches avec le niveau de qualité requis.

- Veiller à la mise en œuvre, au respect et à l'efficacité de la présente politique, en la faisant connaître à tous les membres de l'entreprise, ainsi qu'à ses fournisseurs, à ses collaborateurs et au grand public, en s'assurant qu'elle est comprise et en la réexaminant chaque année pour vérifier qu'elle est adaptée à l'objectif de l'entreprise.

José Ignacio Beltrán Piñeiro

Directeur général

À Santander, le 11 septembre 2007